驻足为民服务窗口 连续优化营商情况

本文摘要：今年以来，定西市生态情况局不停深化“放管服”革新事情，开展尺度化服务窗口建设，规范审批服务事情，推进落实“八个到位”，连续提升政务服务质量，进一步优化营商情况。窗口治理到位。增强对窗口人员的治理，要求物品摆放规范整齐，打造洁净整洁对外服务窗口。 同时，统一窗口事情人员着装，明确服务礼仪、服务态度和服务用语，让服务工具感应被尊重与友好。服务流程到位。

今年以来，定西市生态情况局不停深化“放管服”革新事情，开展尺度化服务窗口建设，规范审批服务事情，推进落实“八个到位”，连续提升政务服务质量，进一步优化营商情况。窗口治理到位。增强对窗口人员的治理，要求物品摆放规范整齐，打造洁净整洁对外服务窗口。

同时，统一窗口事情人员着装，明确服务礼仪、服务态度和服务用语，让服务工具感应被尊重与友好。服务流程到位。建设图文并茂、简练明晰的服务指南和操作流程，让申报工具只需凭据服务指南和操作流程便可掌握事项申报内容和流程，让事项管理越发快捷高效。人员进驻到位。

今年以来，市生态情况局各科室、下属各单元审批事项均向行政审批科集中，行政审批科向政务大厅集中，实现审批科及审批事项进驻到位。落实规章制度到位。实行市政务大厅生态情况窗口AB岗值守制度，努力为服务群众提供政策咨询、审批受理、事项审批、办件送达、跟踪服务等服务。

同时，严格根据《定西市政务服务大厅运行治理措施（试行）》，落实各项规章制度和事情任务。审批事项集中到位。

全面落实“三集中三到位”以来，市生态情况局所有审批事项由大厅生态情况窗口或网上统一受理，审批科集中管理。同时，对环评批复举行了瘦身，仅举行原则性批复，提高了审批效率。停止现在，集中审批事项41件，其中，建设项目环评（含核与辐射）12件，排污许可29件。局上进大厅到位。

凭据《定西市2020年深化“放管服”革新优化营商情况要点》要求，市生态情况局局长或副局长每月实时进大厅开展零距离服务，实时解决窗口存在的问题。“一网通办”到位。

停止现在，全市在甘肃省政务服务网受理审批事项2694件，定时办结2691件，正在管理3件，办结率为99.89%，其中市级受理79件，办结76件，正在管理3件，办结率为96.2%。公然信息到位。对需要公然的审批事项依法按法式全面公然，维护宽大群众的知情权、到场权和监视权，构建公然、动态、透明、便民的阳光审批机制。

同时对四县区环评信息公然不到位不规范的问题督促完成了整改。

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